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1. 我家可以安装光纤网络吗?

是否能安装光纤取决于您家周边是否有铺设光纤线路,您可以将您家具体地址发送至sales@smartcall.nz, 我们会有工作人员帮您查询您家网络的具体信息并和您联系。

2. 如果开通光纤网络,需要几天时间呢?

如果您家已经安装过光纤盒子,仅需1-3个工作日即可开通光纤网络;如果您家还未安装过光纤盒子,开通光纤网络需要大致12个工作日左右(具体安装时间取决于您家的具体情况)。

3. 如果我要开通光纤网络,安装流程是什么样呢?

  • 选择并确定好光纤套餐并签好光纤合同;
  • 签署consent(地址不同,具体情况不同)
  • 线路公司人员上门Scoping,确认安装光纤线路计划;
  • 线路公司人员上门安装光纤盒子;
  • 连接上路由器即可使用网络。

4. 安装光纤网络会产生额外的费用吗?

一般情况,安装光纤网络是不会产生额外费用;但是不排除特殊情况,可能会产生额 外的费用,具体的费用将根据不同地址不同情况而定。若产生费用,线路公司人员在 施工前会告知,若您不接受此费用,可以选择即刻停止光纤网络的安装。

5. 拿到路由器后该如何连接上网络呢?

在您收到路由器后,请用网线一端连接到光纤盒子Ge1口,另一端插在路由器的WAN口上,并将光纤盒子以及路由器分别连接上电源,即可上网。